জি ২৪ ঘণ্টা ডিজিটাল ব্যুরো: বছর শুরুর দিকে চাকরি হারাতে চলেছে লক্ষ লক্ষ মানুষ। ব্যাংক কর্মীদের মাথায় হাত। চাকরি হারানোর কারণ সামনে আসার পর আরও হতবাক কর্মীরা।
বর্তমানে এআই বা কৃত্তিম বুদ্ধিমত্তার অগ্রগতি দুরন্ত। এই উন্নত প্রযুক্তির যেমন ভালো দিক আছে, তেমনই আছে খারাপ দিক। এই প্রযুক্তির কারণে চাকরি হারাতে পারেন বহু মানুষ। আশঙ্কা যে, ওয়াল স্ট্রিট ব্যাঙ্কগুলি, সিটিগ্রুপ, জেপিমরগান এবং গোল্ডম্যান শ্যাক্সের মতো শিল্প জায়ান্টগুলি সহ, আগামী তিন থেকে পাঁচ বছরে ২ লক্ষ মানুষকে ছাঁটাই করবে। কারণ, এআই প্রযুক্তি একজন মানুষের থেকে দ্বিগুণ গতিতে কাজ শেষ করতে সক্ষম। বিশেষ করে- ব্যাক-অফিস, মিডল-অফিস এবং অপারেশন ভূমিকায়। এই পরিবর্তন শুধুমাত্র খরচ কমানোর জন্য নয় – এটি উত্পাদনশীলতা এবং লাভ বাড়ানোর বিষয়েও।
সর্বভারতীয় সংবাদ সংস্থা জানাচ্ছে, অতি সম্প্রতি করা একটি সমীক্ষা থেকে এমনটাই জানা যাচ্ছে। চাকরির ছাঁটাই মূলত গ্রাহক পরিষেবা এবং আপনার-গ্রাহকের (KYC) ভূমিকার মতো রুটিন এবং পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলির সঙ্গে জড়িত অবস্থানগুলিকে প্রভাবিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে।
আরও পড়ুন:Bengaluru: অন্তরঙ্গ ছবি-ভিডিয়ো লিক করার ব্ল্যাকমেইল! কাকার লালসায় গায়ে আগুন ধরালো তরুণী, তারপর…
ব্লুমবার্গ ইন্টেলিজেন্স (বিআই) অনুসারে, এআই টুলসগুলি স্ট্রিমলাইন অপারেশনগুলি করবে। যার ফলে এই ফাংশনগুলির জন্য কম কর্মীদের প্রয়োজন হবে। অন্যদিকে, BI-এর সিনিয়র বিশ্লেষক, টমাস নোয়েৎজেল জানিয়েছেন, এআই প্রযুক্তির আসার ফলে কাজের ধরণ পালটে যাবে, কিন্তু কর্মচারীদের চাকরি সম্পূর্ণভাবে যাবে না।
গ্রাহক পরিষেবায় AI-এর ভূমিকা বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য।এর কারণ বটগুলি ক্লায়েন্ট-মুখী কাজগুলিকে আরও বেশি করে পরিচালনা করবে। আরও জানা যাচ্ছে এবার থেকে কেওয়াইসি ভেরিফিকেশনের মতো কাজগুলি এআই করে ফেলবে অনায়াসে।
(দেশ, দুনিয়া, রাজ্য, কলকাতা, বিনোদন, খেলা, লাইফস্টাইল স্বাস্থ্য, প্রযুক্তির টাটকা খবর, আপডেট এবং ভিডিয়ো পেতে ডাউনলোড-লাইক-ফলো-সাবস্ক্রাইব করুন আমাদের App, Facebook, Whatsapp Channel, X (Twitter), Youtube, Instagram পেজ-চ্যানেল)